Privacybeleid conflicthelden.be
Als je onmiddellijk een gesprek wil hebben met iemand of op zoek bent naar directe hulp is conflicthelden.be niet geschikt. Via deze website kan je niet met een hulpvraag persoonlijk, via mail, chat, of telefoon in gesprek gaan met een hulpverlener. Als je dit wel wil doen verwijzen we je graag door naar onze pagina met
hulpbronnen.Het is mogelijk om de website van conflicthelden.be te gebruiken zonder je te registeren. In dat geval kan je sommige onderdelen van de website echter niet gebruiken. Je kan ook geen documenten op je profiel bewaren of doorsturen naar begeleiders. Voor deze onderdelen van de website is het daarom nodig dat je je registreert. Het is overigens niet verplicht om je te registreren.
We verwerken geen gegevens van jou als je niet zelf kiest om je aan te melden of te registreren en informatie te bewaren op je profiel of te delen met iemand die je kent (zie onder). We verzamelen wel enkele anonieme gegevens over het gebruik van de website door middel van cookies, zonder dat je hierdoor persoonlijke informatie deelt (zie ‘cookies’ onderaan).
Op sommige delen van de website (zoals de 'Back-up plannen' en de 'Training voor conflicthelden') vragen we je om informatie in te geven. Dit kunnen ook persoonsgegevens zijn. Als je bepaalde informatie over jezelf of over anderen niet wil ingeven ben je hier niet toe verplicht. Zo kies je altijd zelf welke informatie je al dan niet wil ingeven via de website.
De informatie die je op deze website ingeeft bij het gedeelte 'Aan de slag' kan je ook optioneel downloaden en opslaan als pdf-bestand. Om dit te kunnen doen maken we kort een tijdelijke verbinding met de server om anoniem met deze gegevens een pdf-bestand aan te maken (zonder dit op te slaan in onze database).
Op de website van conflicthelden.be kan je je registreren door een account aan te maken. Conflicthelden.be is er voor de doelgroep van jongeren vanaf 13 jaar oud in Vlaanderen. Daarnaast wensen we ook begeleiders in de Integrale Jeugdhulp te ondersteunen in hun begeleiding van jongeren tussen 13 en 18 jaar oud met vragen rond conflicten, pesten, agressie, frustraties ... Ook begeleiders kunnen een account aanmaken nadat ze een registratiecode hebben aangevraagd via de beheerder van conflicthelden.be
Als je je als jongere wil registreren op deze website vragen we je een account aan te maken door een gebruikersnaam en wachtwoord in te geven. Omdat we begeleidingen tussen jongeren en professionals in de Integrale Jeugdhulp willen ondersteunen vragen we je om als gebruikersnaam je voornaam (eventueel gevolgd door je achternaam) te gebruiken, maar je kan zelf ook kiezen om een andere gebruikersnaam in te geven. In dit geval zal het wel moeilijker zijn om, als je dat wil, een professionele begeleider toe te voegen die je misschien niet zal herkennen.
We raden je ook aan je e-mailadres in te vullen. Dit zorgt ervoor dat jouw account extra beveiligd is, bv. voor het aanpassen van jouw wachtwoord.
Je kan er ook voor kiezen om geen e-mailadres in te geven, bv. als je dat niet wil of als je geen e-mailadres hebt.
Als je je als professionele begeleider wil registreren op deze website vragen we je een account aan te maken door een gebruikersnaam en wachtwoord in te geven. Omdat we begeleidingen tussen jongeren en professionals in de Integrale Jeugdhulp willen ondersteunen vragen we je om als gebruikersnaam je voornaam (eventueel gevolgd door je achternaam) te gebruiken, maar je kan zelf ook kiezen om een andere gebruikersnaam in te geven. In dit geval zal het wel moeilijker zijn om, als je dat wil, een jongere of andere professionele medewerker toe te voegen die je misschien niet zal herkennen. We vragen je daarnaast ook om je e-mailadres in te vullen. Dit is nodig om je account te activeren en om je account te beheren.
Jouw persoonlijke gegevens of de informatie die je invult in oefeningen en plannen zullen nooit automatisch worden doorgegeven via deze website, tenzij je ze zelf met iemand deelt. Als je zelf niemand toevoegt of accepteert als contactpersoon op de website, dan kan ook niemand via de website jouw persoonlijke informatie zien (gebruikersnaam). Jouw gegevens worden afgeschermd in een beveiligde database.
Pas wanneer jij iemand hebt toegevoegd en geaccepteerd als contactpersoon is je gebruikersnaam zichtbaar voor deze persoon. De contactpersoon kan enkel een professional zijn die vanuit zijn werk officieel jongeren begeleidt. Van zodra je iemand hebt toegevoegd kan je zelf kiezen om informatie uit sommige oefeningen te delen met deze contactpersoon. Gedeelde informatie is dus enkel zichtbaar voor de personen met wie je dit gedeeld hebt.
Professionele medewerkers in de Integrale Jeugdhulp moeten zich houden aan het beroepsgeheim. Het beroepsgeheim zorgt ervoor dat hulpverleners verplicht zijn alle ontvangen informatie in hun beroep geheim te houden. Een hulpverlener mag informatie volgens het gedeeld beroepsgeheim wel delen met collega's van hetzelfde team. Alleen wanneer er ernstige vermoedens zijn dat iemand in de toekomst gevaar is in een noodtoestand, mag een hulpverlener je gegevens delen met externe bevoegde instanties.
Alle gegevens worden bewaard op aparte beveiligde servers van Microsoft Azure in de Europese Unie. Je kan meer informatie lezen over het privacy beleid op
Microsoft Azure privacy.Meer informatie over hoe Microsoft Azure deze gegevens op hun servers beschermt kan je lezen op
Microsoft Azure licensingen op
Microsoft Azure customer data protection.Voor de hosting van de website van Conflicthelden sloten we met MS Azure een overeenkomst af conform de wet op de privacybescherming van de Europese Unie (GDPR). Bovendien worden de gegevens afgeschermd voor medewerkers van MS Azure. Ook de database van deze website (en de informatie in de database) wordt versleuteld en de toegang daartoe wordt beveiligd. Enkel een ICT-medewerker van de hogeschool (UC Leuven-Limburg) kan als beheerder van de database, de database raadplegen omwille van technische redenen, of in geval van een technisch probleem. Ook deze interne medewerker dient zich te houden aan een geheimhoudingsplicht zodat de informatie die je met ons deelt niet verder verspreid wordt. Bovendien worden je gegevens via de https-beveiliging ook bij gegevensoverdracht met je internetbrowser beveiligd.
De bewaartermijn van jouw gegevens op de website is 24 maanden. Wanneer je de website van Conflicthelden bij inactiviteit gedurende 24 maanden niet hebt gebruikt krijg je een e-mail. Als je binnen de maand na deze e-mail niet meer aanmeldt, dan zullen je gegevens automatisch verwijderd worden. Als je niet wil dat je gegevens zo lang worden bewaard dan kan je ook zelf op elk moment je account en al je gegevens op de website verwijderen.
Je kan er altijd voor kiezen om informatie niet meer te delen met iemand. Ook kan je bij je account zelf een professionele contactpersoon verwijderen. Wanneer je iemand hebt verwijderd, verdwijn je ook automatisch uit zijn contactenlijst en wordt het delen van al het materiaal tussen jullie stopgezet.
Ook als je geen account meer wenst op conflicthelden.be kan je op elk moment je account verwijderen en de bewaarde en gedeelde informatie via de website permanent verwijderen.
Conflicthelden.be is een website die vanuit een onderzoek van hogeschool UC Leuven-Limburg speciaal ontwikkeld is om jongeren tussen 13 en 18 jaar te helpen. Het is ook alleen maar mogelijk om te communiceren met iemand die een professional is uit de Integrale Jeugdhulp. Pas wanneer je al eens een contact hebt gehad met een professional uit de Integrale Jeugdhulp kan je ook met deze professionele contactpersoon op de website contact hebben. Op die manier willen we jouw privacy en de website zo goed mogelijk beveiligen. Je moet daarom geen toestemming vragen aan je ouders om je te kunnen registreren op conflicthelden.be.
Bij registratie kan een professionele begeleider ervoor kiezen om op de hoogte gehouden te worden van nieuwsbrieven. Als je hier toestemming voor geeft betekent dit dat de administrator van deze website het e-mailadres dat je hebt opgegeven kan zien om hier een nieuwsbrief naar te verzenden. Deze nieuwsbrief zal enkel dienen om relevante informatie over de website van Conflicthelden te verspreiden.
Als je de nieuwbrieven niet meer wil ontvangen dan kan je je hiervoor terug uitschrijven op je persoonlijke profiel, nadat je bent aangemeld. Je kan jouw keuze op elk moment op je profiel aanpassen om aan te geven of je al dan niet deze nieuwsbrieven via jouw e-mailadres van ons wil ontvangen.
We doen er alles aan om deze website zo veilig mogelijk te maken voor alle gebruikers, maar we raden je aan om zelf ook nog een aantal voorzorgsmaatregelen te nemen:
Gebruik altijd een beveiligde WiFi- of internetverbinding
Zorg ervoor dat je een up-to-date internetbrowser en firewall en virusscanner hebt
Zorg ervoor dat je een sterk wachtwoord kiest. Zie
tips voor sterke en veilige wachtwoorden.Deel nooit je aanmeldgegevens of wachtwoord met anderen
Je kan je best afmelden op het einde van je gebruik
Vertrouw geen verdachte mails of berichten die niet officieel via Conflicthelden werden verstuurd
Laat anderen je niet storen en zorg ervoor dat je de website gebruikt in een rustige omgeving waar anderen niet mee kunnen kijken als je dit niet wenst
Om de website te kunnen verbeteren maken we gebruik van cookies om bij te houden hoe vaak een pagina wordt bekeken, hoeveel bezoekers de website heeft, en hoe lang iemand een activiteit uitvoert. Deze gegevens kunnen (vertrouwelijk en anoniem) verwerkt en gepubliceerd worden in een onderzoeksrapport. Al deze gegevens worden anoniem en vertrouwelijk verwerkt en persoonsgegevens zullen in dit geval nooit worden doorgegeven (bv. je naam, e-mail- of IP-adres, ...).
Voor het opvolgen van gebruiksinformatie over de website maken we gebruik van Google Analytics. Hiervoor hebben we een gegevensverwerking overeenkomst met Google Analytics en zijn de nodige instellingen aangepast zodat er geen identificatie- of persoonsgegevens worden bijgehouden of doorgegeven aan derden. Wanneer je deze cookies toelaat zal ook het laatste deel van je IP-adres worden gemaskeerd. We gebruiken bovendien geen cookies voor advertentie-doeleinden. Er wordt met de analyse-cookies enkel nagegaan hoeveel hits onze pagina's krijgen en hoe veel tijd er op een pagina wordt doorgebracht. We maken verder geen gebruik van andere diensten van Google in combinatie met Google Analytics cookies.
Meer informatie over de verwerking van gegevens via Google Analytics kan je bekijken op
de website van Google Analytics.Je kan ook kiezen om deze informatie niet te delen via het in- of uitschakelen van deze cookies. Meer informatie hierover vind je terug in ons
cookiebeleid.Hogeschool UC Leuven-Limburg ontwikkelde deze website vanuit een Praktijkgericht Wetenschappelijk Onderzoek i.s.m. experten en professionals uit de Integrale Jeugdhulp. Als je een vraag hebt over het beleid van conflicthelden.be kan je steeds contact opnemen via dit
contactformulier.Je kan daarnaast ook het
algemeen privacybeleid van UC Leuven-Limburgraadplegen.
Of je kan een mail sturen naar
contact@conflicthelden.be.Al het materiaal, de informatie en gegevens van conflicthelden.be werden ontwikkeld in kader van een onderzoek aan de hogeschool UC Leuven-Limburg en vallen dus onder ons intellectueel eigendom.
Elk hergebruik voor commerciële doeleinden is verboden. Voor niet-commercieel gebruik mag informatie van de website worden verspreid mits de juiste bronvermelding ("Bron: Conflicthelden - Hogeschool UC Leuven-Limburg, R&E, Resilient People, Custers, S. & Leirs, H., z.d."). Aanpassingen, bewerkingen of vertalingen, eveneens het gebruik voor onderzoeksdoeleinden wordt niet toegestaan, tenzij er op voorhand schriftelijke toestemming hiervoor werd verkregen.
Alle externe informatie die we beschikbaar stellen op de website doen we steeds door correct te refereren naar de externe auteurs.
Er mag steeds een hyperlink naar conflicthelden.be gemaakt en gedeeld worden. Pagina's van de website van conflicthelden.be mogen echter niet zomaar overgenomen worden in andere bronnen of websites.
